BÜRO MOBİLYA MALZEMESİ VE ÇAĞRI MERKEZİ SİSTEM VE EKİPMANLARI SATIN ALINACAKTIR
DÖŞEMEALTI BELEDİYESİ BASIN YAYIN VE HALKLA İLİŞKİLER MÜDÜRLÜĞÜ
Nar Masa Projesi Kapsamında (Montaj dahil) Malzeme Alım İşi alımı 4734 sayılı Kamu İhale Kanununun 19 uncu maddesine göre açık ihale usulü ile ihale edilecektir. İhaleye ilişkin ayrıntılı bilgiler aşağıda yer almaktadır:
İhale Kayıt Numarası : 2016/234113
1-İdarenin
a) Adresi : YENIKÖY MAH. ATATÜRK CAD. NO:521 DÖŞEMEALTI/ANTALYA
b) Telefon ve faks numarası : 2424213053 - 2424213185
c) Elektronik Posta Adresi :
ç) İhale dokümanının görülebileceği internet adresi (varsa) : https://ekap.kik.gov.tr/EKAP/
2-İhale konusu malın
a) Niteliği, türü ve miktarı :
1.Kısım Büro Mobilya Malzemesi(Montaj Dahil) alım işi , 2.Kısım Çağrı Merkezi Sistem ve Ekipmanları (Montaj Dahil) alım işi
Ayrıntılı bilgiye EKAP’ta yer alan ihale dokümanı içinde bulunan idari şartnameden ulaşılabilir.
b) Teslim yeri : Döşemealtı Belediyesi /ANTALYA
c) Teslim tarihi : 1.KISIM; BÜRO MOBİLYA MALZEMELERİ İÇİN TESLİMAT PROGRAMI SÖZLEŞMENİN İMZALANMASINA MÜTEAKİP 30 TAKVİM GÜNÜNDE TÜM MALZEMELER TESLİM EDİLECEKTİR. 2.KISIM; ÇAĞRI MERKEZİ SİSTEMİ VE EKİPMANLARI İÇİN TESLİMAT PROGRAMI SÖZLEŞMENİN İMZALANMASINA MÜTEAKİP 45 TAKVİM GÜNÜNDE TÜM MALZEMELER TESLİM EDİLECEKTİR.
3- İhalenin
a) Yapılacağı yer : Döşemealtı Belediyesi İhale Salonu
b) Tarihi ve saati : 20.07.2016 - 10:00
4. İhaleye katılabilme şartları ve istenilen belgeler ile yeterlik değerlendirmesinde uygulanacak kriterler:
4.1. İhaleye katılma şartları ve istenilen belgeler:
4.1.1. Mevzuatı gereği kayıtlı olduğu Ticaret ve/veya Sanayi Odası ya da ilgili Esnaf ve Sanatkarlar Odası belgesi;
4.1.1.1. Gerçek kişi olması halinde, ilk ilan veya ihale tarihinin içinde bulunduğu yılda alınmış, ilgisine göre Ticaret ve/veya Sanayi Odasına ya da ilgili Esnaf ve Sanatkarlar Odasına kayıtlı olduğunu gösterir belge,
4.1.1.2. Tüzel kişi olması halinde, ilgili mevzuatı gereği kayıtlı bulunduğu Ticaret ve/veya Sanayi Odasından, ilk ilan veya ihale tarihinin içinde bulunduğu yılda alınmış, tüzel kişiliğin odaya kayıtlı olduğunu gösterir belge,
4.1.2. Teklif vermeye yetkili olduğunu gösteren imza beyannamesi veya imza sirküleri;
4.1.2.1. Gerçek kişi olması halinde, noter tasdikli imza beyannamesi,
4.1.2.2. Tüzel kişi olması halinde, ilgisine göre tüzel kişiliğin ortakları, üyeleri veya kurucuları ile tüzel kişiliğin yönetimindeki görevlileri belirten son durumu gösterir Ticaret Sicil Gazetesi, bu bilgilerin tamamının bir Ticaret Sicil Gazetesinde bulunmaması halinde, bu bilgilerin tümünü göstermek üzere ilgili Ticaret Sicil Gazeteleri veya bu hususları gösteren belgeler ile tüzel kişiliğin noter tasdikli imza sirküleri,
4.1.3. Şekli ve içeriği İdari Şartnamede belirlenen teklif mektubu.
4.1.4. Şekli ve içeriği İdari Şartnamede belirlenen geçici teminat.
4.1.5 İhale konusu alımın tamamı veya bir kısmı alt yüklenicilere yaptırılamaz.
4.2. Ekonomik ve mali yeterliğe ilişkin belgeler ve bu belgelerin taşıması gereken kriterler:
İdare tarafından ekonomik ve mali yeterliğe ilişkin kriter belirtilmemiştir.
4.3. Mesleki ve Teknik yeterliğe ilişkin belgeler ve bu belgelerin taşıması gereken kriterler:
4.3.1. Yetkili satıcılığı veya imalatçılığı gösteren belgeler:
a) İmalatçı ise imalatçı olduğunu gösteren belge veya belgeler,
b) Yetkili satıcı veya yetkili temsilci ise yetkili satıcı ya da yetkili temsilci olduğunu gösteren belge veya belgeler,
c) Türkiye’de serbest bölgelerde faaliyet gösteriyor ise yukarıdaki belgelerden biriyle birlikte sunduğu serbest bölge faaliyet belgesi.
İsteklilerin yukarıda sayılan belgelerden, kendi durumuna uygun belge veya belgeleri sunması yeterli kabul edilir. İsteklinin imalatçı olduğu aşağıdaki belgeler ile tevsik edilir.
a) Aday veya istekli adına düzenlenen Sanayi Sicil Belgesi,
b) Adayın veya isteklinin üyesi olduğu meslek odası tarafından aday veya istekli adına düzenlenen Kapasite Raporu,
c) Adayın veya isteklinin kayıtlı olduğu meslek odası tarafından aday veya istekli adına düzenlenen İmalat Yeterlik Belgesi,
Aday veya istekli, imalatçı ise yukarıdaki belgelerden birini sunması yeterlidir.
5.Ekonomik açıdan en avantajlı teklif sadece fiyat esasına göre belirlenecektir.
6. Bu ihaleye sadece yerli istekliler katılabilecek olup yerli malı teklif eden yerli istekliye ihalenin tamamında % 5 (beş) oranında fiyat avantajı uygulanacaktır.
7. İhale dokümanının görülmesi ve satın alınması:
7.1. İhale dokümanı, idarenin adresinde görülebilir ve 50 TRY (Türk Lirası) karşılığı Döşemealtı Belediyesi Destek Hizmetleri Müdürlüğü İhale Servisi adresinden satın alınabilir.
7.2. İhaleye teklif verecek olanların ihale dokümanını satın almaları veya EKAP üzerinden e-imza kullanarak indirmeleri zorunludur.
8. Teklifler, ihale tarih ve saatine kadar Döşemealtı Belediyesi Destek Hizmetleri Müdürlüğü İhale Servisi adresine elden teslim edilebileceği gibi, aynı adrese iadeli taahhütlü posta vasıtasıyla da gönderilebilir.
9. İstekliler tekliflerini, mal kalem-kalemleri için teklif birim fiyatlar üzerinden vereceklerdir. İhale sonucu, üzerine ihale yapılan istekliyle her bir mal kalemi miktarı ile bu mal kalemleri için teklif edilen birim fiyatların çarpımı sonucu bulunan toplam bedel üzerinden birim fiyat sözleşme imzalanacaktır.
Bu ihalede, kısmı teklif verilebilir.
10. İstekliler teklif ettikleri bedelin %3’ünden az olmamak üzere kendi belirleyecekleri tutarda geçici teminat vereceklerdir.
11. Verilen tekliflerin geçerlilik süresi, ihale tarihinden itibaren 60 (altmış) takvim günüdür.
12. Konsorsiyum olarak ihaleye teklif verilemez.
Sıra No
Açıklama
Birimi
Miktarı
1. KISIM (Büro Mobilya Malzemesi (Montaj Dahil))
1
ÇAĞRI MERKEZİ MASA
İpek mat lake boyalı (kırmızı ve beyaz), ara bölmelerinin iki taraflı ses yalıtımlı kumaş pano kaplanarak projesine uygun çağrı merkezi masasının yapılması
adet
1
2
ÇAĞRI MERKEZİ KESON İpek mat lake (kırmızı ve beyaz)projesine uygun çağrı merkezi kesonun yapılması
adet
4
3
KOORDİNASYON BÖLÜMÜ MASA İpek mat lake(kırmızı ve beyaz)projesine uygun koordinasyon bölümü masasının yapılması
adet
7
4
KOORDİNASYON BÖLÜMÜ ETAJER İpek mat lake (kırmızı ve beyaz)projesine uygun koordinasyon bölümü etajerin yapılması
adet
9
5
SORUMLU MASASI
İpek mat lake(kırmızı ve beyaz)projesine uygun koordinasyon bölümü masasının yapılması
adet
1
6
İDARİ AMİR MASASI İpek mat lake(kırmızı ve beyaz)projesine uygun idari amir masasının yapılması
adet
1
7
İDARİ AMİR KONSOL İpek mat lake(kırmızı ve beyaz)projesine uygun idari amir konsolunun yapılması
adet
1
8
DOSYA DOLABI Beyaz mat mdf lamdan açılır kapaklı projesine uygun dosya dolabının yapılması
adet
2
9
GEZİCİ BİRİM MASA İpek mat lake(kırmızı ve beyaz) tablalı satine paslanmaz 4 ayaklı projesine uygun gezici birim masasının yapılması.
adet
1
10
NAR MASA (SOL) İpek mat lake boyalı (kırmızı ve beyaz) görseline ve projesine uygun nar masanın yapılması.
adet
1
11
NAR MASA (SAĞ) İpek mat lake boyalı (kırmızı ve beyaz) görseline ve projesine uygun nar masanın yapılması.
adet
1
12
NAR MASA SEHPA İpek mat lake boyalı(kırmızı ve beyaz) iki yanı kapalı eğrisel formlu.projesine uygun sehpanın yapılması
adet
3
13
NAR MASA ARKASI İpek mat lake boyalı (kırmızı ve beyaz) projesine uygun masa arkası modülünün ve logonun yapılması.(dijital baskı ve varsa elektrik tesisat ile aydınlatma hariçtir.)
adet
1
14
NAR MASA SOL SAKSI İpek mat lake boyalı(kırmızı ve beyaz) yapay bitkiye uygun , açılır kapaklı, klasör raflı, projesine uygun saksı modülünün yapılması (suni bitki ve aksesuarları hariç)
adet
1
15
NAR MASA SAĞ SAKSI İpek mat lake boyalı(kırmızı ve beyaz) yapay bitkiye uygun , açılır kapaklı, klasör raflı, projesine uygun saksı modülünün yapılması (suni bitki ve aksesuarları hariç)
adet
1
16
DUVAR BANDI
metretül
50
17
ÇAĞRI MERKEZİ SES YALITIMI
metrekare
40
18
LAMİNANT PARKE
Vario 1 sınıf marka laminat parke yapılması.
metrekare
80
19
DUVAR KUMAŞ KAPLAMASI
Düşeyde 2 parça yatayda 60 cm aralıklarla ,düz mdf üzeri 6 cm wio ses yalıtım süngerli, duvara döşemeli pano kaplanması.(kumaş hariç)
metrekare
40
20
MÜDÜR KOLTUĞU (Teknik Şartnameye uygun olacaktır)
adet
12
21
BEKLEME KOLTUĞU (Teknik Şartnameye uygun olacaktır.)
adet
16
22
ŞEF KOLTUĞU (Teknik Şartnameye uygun olacaktır.)
adet
4
23
DİNLENME KOLTUĞU( Teknik Şartnamesine uygun)
adet
2
2. KISIM (Çağrı Merkezi Sistem ve Ekipmanları(Montaj Dahil))
1
Masaüstü Bilgisayar (teknik şartnameye uygun olacaktır.)
adet
14
2
A4 Çok Fonksiyonlu Renkli Yazıcı
adet
2
3
A4 Çok Fonksiyonlu Siyah beyaz Yazıcı
adet
2
4
Profesyonel A4 doküman tarama cihazı
adet
1
5
IP SET Telefon (Santral Uyumlu)
adet
20
6
Çağrı Merkezi Telefon Kulaklığı
adet
28
7
Tablet Bilgisayar
adet
3
8
Kablosuz Klavye ve Mouse (Beyaz Renk, F )
adet
14
9
Monitor (Beyaz Renk)
adet
14
10
VoIP lisansı (2 kanal)
adet
10
11
Xcom Lisansı (Companion Lisansı) Pc başına
adet
10
12
WebPhone lisansı - 2 kanal
adet
1
13
E1 board controller
adet
1
14
E1 board 1 pcm. 30 ch.
adet
1
15
License for PRI ISDN if. 1 pcm.
adet
1
16
Cable to connect main control board to rack controllers (FAD-FAC)
adet
1
17
Sunucu (Server) Özellikleri:
2630v3 işlemci 16gb DDR4 Ram
3x 600gb 10000 rpm hdd
495w güç kaynağı
2U Rack Sunucu
Windows Server 2012 işletim sistemi
adet
1
18
8 Port KVM switch (1 U)
adet
1
19
PBX VoiceRecording,
- Abone, Agent, Rota, Dıs baglantı bazında ses kayıt baslatma
- Ses Kayıt Raporlama
- Ses Kayıt Arsivleme
- Ses Kayıt tekli ya da paket halinde çoklu indirme
- Windows paylasımından ses kayıt erisimi
adet
1
20
Inbound Lisansı,
- Takım bazlı çagrı yönetimi
- Gelismis Yetki Tabanlı CDR Raporlama
- Kuyruk Yönetimi
- Servis Seviyesi Takibi
- Fısıltı, anlık dinleme, konusmaya dahil olma özelligi
- Programlanabilir IVR
adet
1
21
Agent Lisans,
- Tek ekrandan Inbound/Outbound/WebChat/Email çagrısı karsılama
- Webphone ile çagrı baslatma/karsılama
- Gelismis CRM özellikleri (Click&Call)
adet
4
22
Çagrı Merkezi Modül Egitimi
adet
1
23
Çağrı merkezi Yazılımı Yerinde Kurulum, 5 Agenta Kadar
adet
1
24
1 Yıllık Bakım, Destek ve Güncelleme
adet
1
25
Çagrı Merkezi Kurulum Sonrası Temel Egitim
adet
1
DÖŞEMEALTI BELEDİYESİ BASIN YAYIN VE HALKLA İLİŞKİLER MÜDÜRLÜĞÜ
Nar Masa Projesi Kapsamında (Montaj dahil) Malzeme Alım İşi alımı 4734 sayılı Kamu İhale Kanununun 19 uncu maddesine göre açık ihale usulü ile ihale edilecektir. İhaleye ilişkin ayrıntılı bilgiler aşağıda yer almaktadır:
İhale Kayıt Numarası : 2016/234113
1-İdarenin
a) Adresi : YENIKÖY MAH. ATATÜRK CAD. NO:521 DÖŞEMEALTI/ANTALYA
b) Telefon ve faks numarası : 2424213053 - 2424213185
c) Elektronik Posta Adresi :
ç) İhale dokümanının görülebileceği internet adresi (varsa) : https://ekap.kik.gov.tr/EKAP/
2-İhale konusu malın
a) Niteliği, türü ve miktarı :
1.Kısım Büro Mobilya Malzemesi(Montaj Dahil) alım işi , 2.Kısım Çağrı Merkezi Sistem ve Ekipmanları (Montaj Dahil) alım işi
Ayrıntılı bilgiye EKAP’ta yer alan ihale dokümanı içinde bulunan idari şartnameden ulaşılabilir.
b) Teslim yeri : Döşemealtı Belediyesi /ANTALYA
c) Teslim tarihi : 1.KISIM; BÜRO MOBİLYA MALZEMELERİ İÇİN TESLİMAT PROGRAMI SÖZLEŞMENİN İMZALANMASINA MÜTEAKİP 30 TAKVİM GÜNÜNDE TÜM MALZEMELER TESLİM EDİLECEKTİR. 2.KISIM; ÇAĞRI MERKEZİ SİSTEMİ VE EKİPMANLARI İÇİN TESLİMAT PROGRAMI SÖZLEŞMENİN İMZALANMASINA MÜTEAKİP 45 TAKVİM GÜNÜNDE TÜM MALZEMELER TESLİM EDİLECEKTİR.
3- İhalenin
a) Yapılacağı yer : Döşemealtı Belediyesi İhale Salonu
b) Tarihi ve saati : 20.07.2016 - 10:00
4. İhaleye katılabilme şartları ve istenilen belgeler ile yeterlik değerlendirmesinde uygulanacak kriterler:
4.1. İhaleye katılma şartları ve istenilen belgeler:
4.1.1. Mevzuatı gereği kayıtlı olduğu Ticaret ve/veya Sanayi Odası ya da ilgili Esnaf ve Sanatkarlar Odası belgesi;
4.1.1.1. Gerçek kişi olması halinde, ilk ilan veya ihale tarihinin içinde bulunduğu yılda alınmış, ilgisine göre Ticaret ve/veya Sanayi Odasına ya da ilgili Esnaf ve Sanatkarlar Odasına kayıtlı olduğunu gösterir belge,
4.1.1.2. Tüzel kişi olması halinde, ilgili mevzuatı gereği kayıtlı bulunduğu Ticaret ve/veya Sanayi Odasından, ilk ilan veya ihale tarihinin içinde bulunduğu yılda alınmış, tüzel kişiliğin odaya kayıtlı olduğunu gösterir belge,
4.1.2. Teklif vermeye yetkili olduğunu gösteren imza beyannamesi veya imza sirküleri;
4.1.2.1. Gerçek kişi olması halinde, noter tasdikli imza beyannamesi,
4.1.2.2. Tüzel kişi olması halinde, ilgisine göre tüzel kişiliğin ortakları, üyeleri veya kurucuları ile tüzel kişiliğin yönetimindeki görevlileri belirten son durumu gösterir Ticaret Sicil Gazetesi, bu bilgilerin tamamının bir Ticaret Sicil Gazetesinde bulunmaması halinde, bu bilgilerin tümünü göstermek üzere ilgili Ticaret Sicil Gazeteleri veya bu hususları gösteren belgeler ile tüzel kişiliğin noter tasdikli imza sirküleri,
4.1.3. Şekli ve içeriği İdari Şartnamede belirlenen teklif mektubu.
4.1.4. Şekli ve içeriği İdari Şartnamede belirlenen geçici teminat.
4.1.5 İhale konusu alımın tamamı veya bir kısmı alt yüklenicilere yaptırılamaz.
4.2. Ekonomik ve mali yeterliğe ilişkin belgeler ve bu belgelerin taşıması gereken kriterler:
İdare tarafından ekonomik ve mali yeterliğe ilişkin kriter belirtilmemiştir.
4.3. Mesleki ve Teknik yeterliğe ilişkin belgeler ve bu belgelerin taşıması gereken kriterler:
4.3.1. Yetkili satıcılığı veya imalatçılığı gösteren belgeler:
a) İmalatçı ise imalatçı olduğunu gösteren belge veya belgeler,
b) Yetkili satıcı veya yetkili temsilci ise yetkili satıcı ya da yetkili temsilci olduğunu gösteren belge veya belgeler,
c) Türkiye’de serbest bölgelerde faaliyet gösteriyor ise yukarıdaki belgelerden biriyle birlikte sunduğu serbest bölge faaliyet belgesi.
İsteklilerin yukarıda sayılan belgelerden, kendi durumuna uygun belge veya belgeleri sunması yeterli kabul edilir. İsteklinin imalatçı olduğu aşağıdaki belgeler ile tevsik edilir.
a) Aday veya istekli adına düzenlenen Sanayi Sicil Belgesi,
b) Adayın veya isteklinin üyesi olduğu meslek odası tarafından aday veya istekli adına düzenlenen Kapasite Raporu,
c) Adayın veya isteklinin kayıtlı olduğu meslek odası tarafından aday veya istekli adına düzenlenen İmalat Yeterlik Belgesi,
Aday veya istekli, imalatçı ise yukarıdaki belgelerden birini sunması yeterlidir.
5.Ekonomik açıdan en avantajlı teklif sadece fiyat esasına göre belirlenecektir.
6. Bu ihaleye sadece yerli istekliler katılabilecek olup yerli malı teklif eden yerli istekliye ihalenin tamamında % 5 (beş) oranında fiyat avantajı uygulanacaktır.
7. İhale dokümanının görülmesi ve satın alınması:
7.1. İhale dokümanı, idarenin adresinde görülebilir ve 50 TRY (Türk Lirası) karşılığı Döşemealtı Belediyesi Destek Hizmetleri Müdürlüğü İhale Servisi adresinden satın alınabilir.
7.2. İhaleye teklif verecek olanların ihale dokümanını satın almaları veya EKAP üzerinden e-imza kullanarak indirmeleri zorunludur.
8. Teklifler, ihale tarih ve saatine kadar Döşemealtı Belediyesi Destek Hizmetleri Müdürlüğü İhale Servisi adresine elden teslim edilebileceği gibi, aynı adrese iadeli taahhütlü posta vasıtasıyla da gönderilebilir.
9. İstekliler tekliflerini, mal kalem-kalemleri için teklif birim fiyatlar üzerinden vereceklerdir. İhale sonucu, üzerine ihale yapılan istekliyle her bir mal kalemi miktarı ile bu mal kalemleri için teklif edilen birim fiyatların çarpımı sonucu bulunan toplam bedel üzerinden birim fiyat sözleşme imzalanacaktır.
Bu ihalede, kısmı teklif verilebilir.
10. İstekliler teklif ettikleri bedelin %3’ünden az olmamak üzere kendi belirleyecekleri tutarda geçici teminat vereceklerdir.
11. Verilen tekliflerin geçerlilik süresi, ihale tarihinden itibaren 60 (altmış) takvim günüdür.
12. Konsorsiyum olarak ihaleye teklif verilemez.
Sıra No
Açıklama
Birimi
Miktarı
1. KISIM (Büro Mobilya Malzemesi (Montaj Dahil))
1
ÇAĞRI MERKEZİ MASA
İpek mat lake boyalı (kırmızı ve beyaz), ara bölmelerinin iki taraflı ses yalıtımlı kumaş pano kaplanarak projesine uygun çağrı merkezi masasının yapılması
adet
1
2
ÇAĞRI MERKEZİ KESON İpek mat lake (kırmızı ve beyaz)projesine uygun çağrı merkezi kesonun yapılması
adet
4
3
KOORDİNASYON BÖLÜMÜ MASA İpek mat lake(kırmızı ve beyaz)projesine uygun koordinasyon bölümü masasının yapılması
adet
7
4
KOORDİNASYON BÖLÜMÜ ETAJER İpek mat lake (kırmızı ve beyaz)projesine uygun koordinasyon bölümü etajerin yapılması
adet
9
5
SORUMLU MASASI
İpek mat lake(kırmızı ve beyaz)projesine uygun koordinasyon bölümü masasının yapılması
adet
1
6
İDARİ AMİR MASASI İpek mat lake(kırmızı ve beyaz)projesine uygun idari amir masasının yapılması
adet
1
7
İDARİ AMİR KONSOL İpek mat lake(kırmızı ve beyaz)projesine uygun idari amir konsolunun yapılması
adet
1
8
DOSYA DOLABI Beyaz mat mdf lamdan açılır kapaklı projesine uygun dosya dolabının yapılması
adet
2
9
GEZİCİ BİRİM MASA İpek mat lake(kırmızı ve beyaz) tablalı satine paslanmaz 4 ayaklı projesine uygun gezici birim masasının yapılması.
adet
1
10
NAR MASA (SOL) İpek mat lake boyalı (kırmızı ve beyaz) görseline ve projesine uygun nar masanın yapılması.
adet
1
11
NAR MASA (SAĞ) İpek mat lake boyalı (kırmızı ve beyaz) görseline ve projesine uygun nar masanın yapılması.
adet
1
12
NAR MASA SEHPA İpek mat lake boyalı(kırmızı ve beyaz) iki yanı kapalı eğrisel formlu.projesine uygun sehpanın yapılması
adet
3
13
NAR MASA ARKASI İpek mat lake boyalı (kırmızı ve beyaz) projesine uygun masa arkası modülünün ve logonun yapılması.(dijital baskı ve varsa elektrik tesisat ile aydınlatma hariçtir.)
adet
1
14
NAR MASA SOL SAKSI İpek mat lake boyalı(kırmızı ve beyaz) yapay bitkiye uygun , açılır kapaklı, klasör raflı, projesine uygun saksı modülünün yapılması (suni bitki ve aksesuarları hariç)
adet
1
15
NAR MASA SAĞ SAKSI İpek mat lake boyalı(kırmızı ve beyaz) yapay bitkiye uygun , açılır kapaklı, klasör raflı, projesine uygun saksı modülünün yapılması (suni bitki ve aksesuarları hariç)
adet
1
16
DUVAR BANDI
metretül
50
17
ÇAĞRI MERKEZİ SES YALITIMI
metrekare
40
18
LAMİNANT PARKE
Vario 1 sınıf marka laminat parke yapılması.
metrekare
80
19
DUVAR KUMAŞ KAPLAMASI
Düşeyde 2 parça yatayda 60 cm aralıklarla ,düz mdf üzeri 6 cm wio ses yalıtım süngerli, duvara döşemeli pano kaplanması.(kumaş hariç)
metrekare
40
20
MÜDÜR KOLTUĞU (Teknik Şartnameye uygun olacaktır)
adet
12
21
BEKLEME KOLTUĞU (Teknik Şartnameye uygun olacaktır.)
adet
16
22
ŞEF KOLTUĞU (Teknik Şartnameye uygun olacaktır.)
adet
4
23
DİNLENME KOLTUĞU( Teknik Şartnamesine uygun)
adet
2
2. KISIM (Çağrı Merkezi Sistem ve Ekipmanları(Montaj Dahil))
1
Masaüstü Bilgisayar (teknik şartnameye uygun olacaktır.)
adet
14
2
A4 Çok Fonksiyonlu Renkli Yazıcı
adet
2
3
A4 Çok Fonksiyonlu Siyah beyaz Yazıcı
adet
2
4
Profesyonel A4 doküman tarama cihazı
adet
1
5
IP SET Telefon (Santral Uyumlu)
adet
20
6
Çağrı Merkezi Telefon Kulaklığı
adet
28
7
Tablet Bilgisayar
adet
3
8
Kablosuz Klavye ve Mouse (Beyaz Renk, F )
adet
14
9
Monitor (Beyaz Renk)
adet
14
10
VoIP lisansı (2 kanal)
adet
10
11
Xcom Lisansı (Companion Lisansı) Pc başına
adet
10
12
WebPhone lisansı - 2 kanal
adet
1
13
E1 board controller
adet
1
14
E1 board 1 pcm. 30 ch.
adet
1
15
License for PRI ISDN if. 1 pcm.
adet
1
16
Cable to connect main control board to rack controllers (FAD-FAC)
adet
1
17
Sunucu (Server) Özellikleri:
2630v3 işlemci 16gb DDR4 Ram
3x 600gb 10000 rpm hdd
495w güç kaynağı
2U Rack Sunucu
Windows Server 2012 işletim sistemi
adet
1
18
8 Port KVM switch (1 U)
adet
1
19
PBX VoiceRecording,
- Abone, Agent, Rota, Dıs baglantı bazında ses kayıt baslatma
- Ses Kayıt Raporlama
- Ses Kayıt Arsivleme
- Ses Kayıt tekli ya da paket halinde çoklu indirme
- Windows paylasımından ses kayıt erisimi
adet
1
20
Inbound Lisansı,
- Takım bazlı çagrı yönetimi
- Gelismis Yetki Tabanlı CDR Raporlama
- Kuyruk Yönetimi
- Servis Seviyesi Takibi
- Fısıltı, anlık dinleme, konusmaya dahil olma özelligi
- Programlanabilir IVR
adet
1
21
Agent Lisans,
- Tek ekrandan Inbound/Outbound/WebChat/Email çagrısı karsılama
- Webphone ile çagrı baslatma/karsılama
- Gelismis CRM özellikleri (Click&Call)
adet
4
22
Çagrı Merkezi Modül Egitimi
adet
1
23
Çağrı merkezi Yazılımı Yerinde Kurulum, 5 Agenta Kadar
adet
1
24
1 Yıllık Bakım, Destek ve Güncelleme
adet
1
25
Çagrı Merkezi Kurulum Sonrası Temel Egitim
adet
1