Vergi İletişim Merkezi'nde kullanımda olan Çağrı Merkezi sistem uygulama yazılımları ve lisanslarının bakım onarım ve güncellenmesi hizmeti ve yeni yazılım lisansı alımı ve yeni yazılım ve lisansların bakım onarım ve güncellemesi hizmeti alımı 4734 sayılı Kamu İhale Kanununun 19 uncu maddesine göre açık ihale usulü ile ihale edilecektir. İhaleye ilişkin ayrıntılı bilgiler aşağıda yer almaktadır:
İhale Kayıt Numarası : 2013/186788
1-İdarenin
a) Adresi : ILKADIM CADDESI MERASİM SOKAK NO:2 06450 DİKMEN ÇANKAYA/ANKARA
b) Telefon ve faks numarası : 3124153153 - 3124152830
c) Elektronik Posta Adresi : --
ç) İhale dokümanının görülebileceği internet adresi (varsa) : https://ekap.kik.gov.tr/EKAP/

2-İhale konusu malın
a) Niteliği, türü ve miktarı :
Çağrı Merkezi Mevcut Uygulama Yazılım ve Lisanslarının Bakım-Onarım ve Güncelleme Hizmeti 11 Aylık, Teknik şartnamede belirtilen yeni yazılım lisansı ve Yeni Yazılım ve Lisansların Bakım-Onarım ve Güncelleme Hizmeti 10 Aylık alınacaktır.

Çağrı Merkezi Uygulama Yazılım ve Lisanslarının Bakım-Onarım ve Güncelleme Hizmeti
Aylık
11
Basic Session
Adet
120
Advanced Session
Adet
120
Contact Center Level 1
Adet
100
Interaction Süpervisor add-on
Adet
5
İnteraction Recorder add-on
Adet
105
İnteraction Media Server-Software only (4 media enginees)
Adet
2
Yeni Yazılım ve Lisanslarının Bakım-Onarım ve Güncelleme Hizmeti
Aylık
10

Ayrıntılı bilgiye EKAP’ta yer alan ihale dokümanı içinde bulunan idari şartnameden ulaşılabilir.
b) Teslim yeri : Vergi İletişim Merkezi Hizmet Binası Çetin Emeç Bulvarı 1065 cd. (Eski 2.cd.) No: 11 Aşağıöveçler / ANKARA
c) Teslim tarihleri : Kullanımda olan yazılım ve lisanslarının bakım onarımı ve güncellemesi hizmeti işe başlama tarihinde, Operatör lisanslarının kurulumu işe başlama tarihinden itibaren 30 gün içerisinde , yeni yazılım ve lisansların bakım onarım ve güncelleme hizmeti tesliminden itibaren başlayacaktır.

3- İhalenin
a) Yapılacağı yer : TC Maliye Bakanlığı Gelir İdaresi Başkanlığı Toplantı Salonu İlkadım cad. Merasim sok. No : 2 Çankaya / ANKARA
b) Tarihi ve saati : 17.01.2014 - 10:30

4. İhaleye katılabilme şartları ve istenilen belgeler ile yeterlik değerlendirmesinde uygulanacak kriterler:
4.1. İhaleye katılma şartları ve istenilen belgeler:
4.1.1. Mevzuatı gereği kayıtlı olduğu Ticaret ve/veya Sanayi Odası ya da ilgili Esnaf ve Sanatkarlar Odası belgesi;
4.1.1.1. Gerçek kişi olması halinde, ilk ilan veya ihale tarihinin içinde bulunduğu yılda alınmış, ilgisine göre Ticaret ve/veya Sanayi Odasına ya da ilgili Esnaf ve Sanatkarlar Odasına kayıtlı olduğunu gösterir belge,
4.1.1.2. Tüzel kişi olması halinde, ilgili mevzuatı gereği kayıtlı bulunduğu Ticaret ve/veya Sanayi Odasından, ilk ilan veya ihale tarihinin içinde bulunduğu yılda alınmış, tüzel kişiliğin odaya kayıtlı olduğunu gösterir belge,
4.1.2. Teklif vermeye yetkili olduğunu gösteren imza beyannamesi veya imza sirküleri;
4.1.2.1. Gerçek kişi olması halinde, noter tasdikli imza beyannamesi,
4.1.2.2. Tüzel kişi olması halinde, ilgisine göre tüzel kişiliğin ortakları, üyeleri veya kurucuları ile tüzel kişiliğin yönetimindeki görevlileri belirten son durumu gösterir Ticaret Sicil Gazetesi, bu bilgilerin tamamının bir Ticaret Sicil Gazetesinde bulunmaması halinde, bu bilgilerin tümünü göstermek üzere ilgili Ticaret Sicil Gazeteleri veya bu hususları gösteren belgeler ile tüzel kişiliğin noter tasdikli imza sirküleri,
4.1.3. Şekli ve içeriği İdari Şartnamede belirlenen teklif mektubu.
4.1.4. Şekli ve içeriği İdari Şartnamede belirlenen geçici teminat.
4.1.5 İstekliler, ihale konusu alımın alt yüklenicilere yaptırmayı düşündükleri kısmını teklifleri ekinde vereceklerdir.
4.2. Ekonomik ve mali yeterliğe ilişkin belgeler ve bu belgelerin taşıması gereken kriterler:
İdare tarafından ekonomik ve mali yeterliğe ilişkin kriter belirtilmemiştir.
4.3. Mesleki ve Teknik yeterliğe ilişkin belgeler ve bu belgelerin taşıması gereken kriterler:
İdare tarafından mesleki ve teknik yeterliğe ilişkin kriter belirtilmemiştir.

5.Ekonomik açıdan en avantajlı teklif sadece fiyat esasına göre belirlenecektir.

6. İhale yerli ve yabancı tüm isteklilere açıktır.


7. İhale dokümanının görülmesi ve satın alınması:
7.1. İhale dokümanı, idarenin adresinde görülebilir ve 100 TRY (Türk Lirası) karşılığı TC Maliye Bakanlğı Gelir İdaresi Başkanlığı İhale İşlemleri Müdürlüğü İlkadım cad. Merasim sok. No: 2 Kat 4 Dikmen / ANKARA adresinden satın alınabilir.
7.2. İhaleye teklif verecek olanların ihale dokümanını satın almaları veya EKAP üzerinden e-imza kullanarak indirmeleri zorunludur.

8. Teklifler, ihale tarih ve saatine kadar TC Maliye Bakanlığı Gelir İdaresi Başkanlığı İhale İşlemleri Müdürlüğü İlkadım cad. Merasim sok. No : 2 Kat 4 Çankaya / ANKARA adresine elden teslim edilebileceği gibi, aynı adrese iadeli taahhütlü posta vasıtasıyla da gönderilebilir.

9. İstekliler tekliflerini, mal kalem-kalemleri için teklif birim fiyatlar üzerinden vereceklerdir. İhale sonucu, üzerine ihale yapılan istekliyle her bir mal kalemi miktarı ile bu mal kalemleri için teklif edilen birim fiyatların çarpımı sonucu bulunan toplam bedel üzerinden birim fiyat sözleşme imzalanacaktır.
Bu ihalede, işin tamamı için teklif verilecektir.

10. İstekliler teklif ettikleri bedelin %3’ünden az olmamak üzere kendi belirleyecekleri tutarda geçici teminat vereceklerdir.

11. Verilen tekliflerin geçerlilik süresi, ihale tarihinden itibaren 90 (Doksan) takvim günüdür.

12. Konsorsiyum olarak ihaleye teklif verilemez.